Vencimiento del servicio de una unidad
En este artículo
Cada unidad puede tener una fecha de vencimiento del servicio contratado. Cuando pasa esa fecha, la unidad queda bloqueada para los usuarios comunes, aunque sigue registrando posiciones.
Antes de empezar
- Solo el rol Administrador puede cambiar la fecha. El Gestor de flota la ve, pero no la puede cambiar.
- Si no ves el campo Vence el servicio al editar una unidad, esta opción no está activa en tu cuenta.
Pasos
- En el mapa, abre Ajustes y entra a Dispositivos.
- Edita la unidad.
- En Vence el servicio, elige el último día del servicio contratado. La fecha puede ser hoy o un día futuro. Si la unidad no tiene fecha, el campo dice Sin fecha de vencimiento y la unidad no vence.
- Para renovar, puedes usar los atajos de Renovar, que suman 1, 3, 6 o 12 meses. Si el servicio ya venció, los meses se cuentan desde hoy.
- Toca Guardar.
Qué pasa cuando vence
- Quien no es Administrador ni Gestor de flota deja de ver la unidad y no le puede mandar comandos.
- Si alguien lo intenta, ve "El servicio de esta unidad venció. Un administrador tiene que renovarlo para poder usarla."
- La unidad sigue registrando posiciones y vuelve a verse en cuanto la renuevas.
En el formulario de la unidad vas a ver "Servicio vencido: oculta para los usuarios comunes y sin comandos. Sigue registrando posiciones. Actualiza la fecha para restablecerla."
Avisos antes de que venza
Los administradores y los gestores de flota reciben un aviso Servicio por vencer 30, 7 y 1 día antes de la fecha, y un aviso Servicio vencido el día en que la unidad queda bloqueada. Si varias unidades vencen el mismo día, llegan juntas en un solo aviso. Los canales por los que te llegan se eligen en tus preferencias de alertas.
En el celular
Abre Gestión › Dispositivos, edita la unidad y cambia Vence el servicio.