Política de tratamiento de datos personales
1. Quién es el responsable
[RAZÓN SOCIAL], identificada con NIT [NIT], con domicilio en [CIUDAD], dirección [DIRECCIÓN], teléfono [TELÉFONO] y correo [email protected], es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en esta política, según la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
2. Qué datos recogemos en este sitio
Cuando nos escribes por el formulario de contacto de trackyfi.app, recogemos tu nombre, tu correo electrónico y, si decides darlos, el nombre de tu empresa, la cantidad de vehículos que te interesa rastrear y el contenido de tu mensaje. También registramos la fecha y la dirección IP desde la que enviaste el formulario, como prueba de tu autorización.
Este sitio no usa cookies de seguimiento ni de publicidad. Solo guarda en tu navegador el idioma que elegiste.
Datos dentro de la plataforma Trackyfi
Cuando una empresa usa la plataforma Trackyfi (web y app Android), tratamos:
- Cuentas de usuario: nombre, correo electrónico, teléfono y rol de cada persona con acceso a la cuenta de la empresa.
- Datos de la empresa: razón social, dirección, teléfono, sector y tamaño de la flota.
- Vehículos y equipos GPS: nombre o placa del vehículo, identificador del equipo (IMEI) y su configuración.
- Ubicación y telemetría: posición, velocidad, rumbo, hora, estado del encendido y otros datos que envía cada equipo GPS, con la dirección aproximada calculada a partir de la posición; recorridos, paradas, viajes y alertas derivados de esos datos.
- Conductores: nombre e identificador del conductor que la empresa asigne a un vehículo, y un puntaje de conducción calculado a partir de los eventos que reporta el equipo (frenadas y aceleraciones bruscas, excesos de velocidad, remolque, manipulación, botón de pánico y movimiento).
- Pagos: los datos de la tarjeta los recibe directamente la pasarela de pagos (Wompi); nosotros guardamos solo la referencia que la pasarela nos devuelve, el plan y el historial de cobros.
- Notificaciones: los identificadores del navegador o del teléfono necesarios para enviarte notificaciones push.
Quién es responsable de qué. La empresa cliente decide qué vehículos y qué personas rastrea, por lo que es la responsable del tratamiento de los datos de ubicación y de sus conductores; Trackyfi actúa como encargado y los trata solo para prestarle el servicio. La empresa cliente debe informar a sus conductores y empleados que sus vehículos están siendo rastreados, para qué, y obtener su autorización cuando la ley lo exija. Respecto de las cuentas de usuario y la facturación, Trackyfi es responsable.
Cuánto tiempo. Las posiciones y eventos de los equipos se conservan hasta doce (12) meses y después se eliminan automáticamente. [PENDIENTE PARA REVISIÓN: plazo de conservación de cuentas, facturación (sujeto a deberes contables y tributarios) y datos de cuentas canceladas.]
Proveedores que intervienen. Para prestar el servicio usamos: Cloudflare (red y acceso al servicio), Hostinger (servidor de enlace), Google (correo de soporte en Gmail y notificaciones en Android vía Firebase Cloud Messaging), Expo (envío de notificaciones a la app), Wompi (pagos), OpenFreeMap (mapas: recibe la dirección IP y la zona del mapa que se visualiza) y Google Maps (solo al abrir Street View). Algunos de ellos pueden almacenar datos fuera de Colombia. [PENDIENTE PARA REVISIÓN: confirmar proveedor de correo transaccional, ubicación de servidores y copias de seguridad, y el tratamiento de estas transmisiones internacionales.]
Eliminación de la cuenta. Puedes pedir que eliminemos tu cuenta y los datos asociados desde la app (Cuenta → Eliminar mi cuenta) o en trackyfi.app/eliminar-cuenta.
3. Para qué los usamos
- Responder tu mensaje y darte la información que pediste sobre Trackyfi.
- Guardar la prueba de que autorizaste el tratamiento, como exige la ley.
No vendemos tus datos ni los usamos para enviarte publicidad sin que lo autorices por separado.
4. Con quién los compartimos
Los mensajes del formulario llegan a nuestro correo de soporte, que hoy está alojado en Gmail (Google). Eso implica que tus datos se almacenan en servidores de Google, que pueden estar fuera de Colombia.
[PENDIENTE PARA REVISIÓN: confirmar el tratamiento de esta transferencia o transmisión internacional según los artículos 26 de la Ley 1581 de 2012 y 24 y 25 del Decreto 1377 de 2013.]
5. Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Acceder gratis a tus datos.
6. Cómo ejercerlos
Escríbenos a [email protected] diciendo quién eres, qué datos y qué pides. Responsable de atender consultas y reclamos: [NOMBRE O ÁREA RESPONSABLE].
- Consultas (qué datos tenemos y qué uso les damos): te respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo cinco (5) días hábiles más.
- Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): te respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo ocho (8) días hábiles más.
7. Cuánto tiempo los guardamos
[PENDIENTE PARA REVISIÓN: definir el plazo de conservación de los mensajes de contacto (por ejemplo, mientras dure la conversación comercial y un plazo razonable después).]
8. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio afecta la finalidad del tratamiento, te pediremos una nueva autorización.