Eliminar tu cuenta de Trackyfi

Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos tu cuenta y los datos asociados. No necesitas tener la app instalada.

Cómo pedirlo

1. Entra a Trackyfi con tu cuenta, en la web o en la app, y abre Mi cuenta → Eliminar mi cuenta.
2. Vuelve a iniciar sesión, escribe el correo de tu cuenta y confirma. La eliminamos 14 días después y, hasta ese día, puedes cancelarlo desde la misma pantalla.
3. Si ya no puedes entrar a tu cuenta, escríbenos a [email protected] desde ese mismo correo y la eliminamos en un máximo de quince (15) días hábiles.

Pedir la eliminación por correo

Si eres el único miembro de tu empresa, la cuenta de la empresa se elimina con la tuya. Si hay más personas y eres quien la administra, primero nombra a otra persona como administradora.

Qué se elimina

• Tu usuario: nombre, correo, teléfono y preferencias.
• Si eres el único miembro de tu empresa, también se eliminan sus dispositivos, recorridos, posiciones, alertas, geocercas, conductores, documentos, reportes y configuraciones.

Qué conservamos

• Las facturas y los registros de pago, durante diez años, como exigen las normas contables.
• Las copias de seguridad, que se sobrescriben solas con el paso del tiempo.

[PENDIENTE PARA REVISIÓN: plazo exacto de conservación de facturación y de copias de seguridad.]